El casino True Fortune, desde que fue lanzado en el 2019, ha ido ganando notoriedad entre los jugadores latinos. Muchos se ven atraídos por sus bonos, promociones y aceptable oferta de juegos. Hoy, en nuestra revisión, vamos a revisar a fondo las opiniones de True Fortune Casino y también te diremos si es seguro jugar en él o no.
True Fortune es un casino pequeño, con un catálogo de juegos aceptable, varias promociones y bonos.
En nuestra reseña revisamos cada aspecto, desde la seguridad, los términos y condiciones, la oferta de juegos y licencias hasta su servicio de soporte. A continuación, te iremos describiendo y diciendo nuestras opiniones de True Fortune Casino.
Para hacer nuestra reseña investigamos las opiniones de los usuarios y cómo califican a este sitio otras webs expertas. Lo que encontramos es que True Fortune Casino tiene reseñas negativas y unas cuantas positivas.
Se mezclan malas calificaciones y quejas sobre retenciones de dinero, con pensamientos positivos que destacan sus juegos y ofertas de promociones. En general, la impresión que tuvimos es que no es el mejor casino al que puedas optar para pasar un rato agradable. Pero déjanos darte los detalles de cada sección de esta plataforma.
Lo primero que queremos reseñar es la apariencia y navegabilidad del sitio. Su diseño es simple y anticuado, además, su combinación de colores no es la más agradable a la vista. Aparte de eso, la web está bien optimizada, carga todas las secciones de forma rápida y te puedes desplazar por todas ellas con suma facilidad.
En el lobby, lo primero que ves es el banner con su oferta de bienvenida. Debajo de él, encontramos las secciones de juegos que ofrece y al hacer scroll vemos los juegos con jackpot, la selección para ti y los nuevos lanzamientos.
La navegación, como ya mencionamos, es sencilla e intuitiva. En la parte superior izquierda verás un menú desplegable, allí tienes los enlaces directos para promociones, preguntas frecuentes, cajero, tabla de clasificación de torneo y atención al cliente.
En definitiva, la navegación por el sitio web es muy intuitiva, las secciones importantes se encuentran rápido y todos los juegos están a la vista.
Al ser un casino pequeño, la oferta de juegos de True Fortune no es muy amplia. Al momento de hacer nuestra reseña, el total de juegos supera los 400. Esa cantidad se explica, en gran medida, por los pocos proveedores que tiene la plataforma. En total, son 7 empresas desarrolladores de juegos las encargadas de surtir de título a True Fortune.
Además, la más conocida es Betsoft, el resto son empresas como Rival, Qora, Drago o FreshDeck (Vivo). Esto no solo limita su oferta, sino que hace que los juegos que ofrezca no sean los más populares y tampoco tengan la mejor calidad.
Lo más destacable son los torneos de tragamonedas con premios de miles de dólares a repartir. También tienen una sección de juegos especiales donde incluyen el bingo y títulos que no encuentras en otros casinos.
Pasando a la sección de casino en vivo, la oferta es muy pobre, con solo un juego disponible. Además, no tienen juegos de ruleta, lo que le hace perder puntos en nuestra valoración.
Una vez inicias sesión en tu cuenta, la navegación por el sitio es sencilla. Tiene filtros que facilitan la búsqueda de tus juegos preferidos, pudiendo escoger por proveedor, por funciones, por fecha de lanzamiento o popularidad.
También están las categorías, donde tienes juegos destacados, los recomendados y las secciones de juegos de mesa, tragamonedas y video póker. En la imagen de abajo, seleccionamos tragamonedas con giros gratis y obtuvimos un resultado de 93 opciones con esas características.
Nota: A pesar de los buenos filtros y navegación, el banner que se ve debajo le resta calidad a vista de oferta de juegos. Y no se puede quitar hasta que no hagas un depósito.
La atención al cliente es un punto crítico en nuestras revisiones de casinos online. En este sentido, las opiniones de True Fortune Casino nos indicaban que su servicio de soporte no era el mejor. Aunque no nos quedamos con eso y decidimos probarlo. Pero antes de decirte cómo nos fue, te contamos que hay tres opciones de contacto:
Ahora sí, ¿cómo nos fue? Bueno, la atención por chat en vivo es rápida, no tanto como en otros sitios, ya que el agente tardó 2 o 5 minutos en responder. La parte positiva es que es una persona real. En nuestra interacción le preguntamos por los métodos de pago y abajo te dejamos capturas con su respuesta.
A esto nos respondió que para usar una tarjeta de crédito, primero tenemos que hacer un depósito con los métodos de pago que tienen en la plataforma. Le hicimos una repregunta y en la siguiente captura está la respuesta.
Las alarmas saltaron cuando intentamos verificar que True Fortune Casino tuviera una licencia válida. En sus términos y condiciones menciona que están regulados por Curaçao eGaming, pero en ninguna parte pudimos encontrar la licencia o el logo interactivo de verificación. Así que estamos en presencia de un casino sin licencia que presume tener una, eso ya deja mucho que desear. Para comprobarlo, hicimos la búsqueda en el registro de licencias de CEG, en la siguiente imagen está el resultado.
Cuando te registras en True Fortune Casino, la plataforma no ofrece muchas opciones de pago. No vas a poder usar tarjetas de crédito o débito (Visa o Mastercard). Las únicas opciones disponibles son AstroPay, Bitcoin y otras criptomonedas como USDT, ETH, Litecoin o Bitcoin Cash.
También está la opción de canjear puntos, pero esto es posible solo si ya has jugado y acumulado dichos puntos. Además, como nos comunicaron en atención al cliente, los depósitos con tarjetas de crédito se activan luego de hacer el primer depósito.
El mínimo que puedes depositar varía dependiendo del método. Con AstroPay y Bitcoin es de 5 USD, mientras que con las demás criptomonedas puedes hacer depósitos desde centavos de dólar en adelante. En cuanto máximo a depositar, con la tarjeta prepagada es de 1,000 USD y con todas las criptos es hasta 10,000 USD.
Lo que tarda un depósito en hacerse efectivo no lo pudimos comprobar, ni tampoco lo mencionan en sus términos y condiciones.
Nota: todos los depósitos menores a 250 USD están sujetos a una ganancia máxima de 10x sin importar si reclamas un bono o no.
Las opiniones de True Fortune Casino respecto a los retiros son muy negativas. De hecho, ya en sus términos y condiciones indican que un retiro puede tardar entre 15 y 18 días en procesarse sin importar el método de pago elegido.
Además, todos los retiros tienen una comisión que varía entre 10 USD y 40 USD.
No solo eso, los retiros tienen un límite mínimo de 50 USD y un máximo diario de 1,500 USD, siendo el tope mensual 10,000 USD. Por lo menos esto queda bastante claro en las normas del casino. Por otro lado, las opciones para solicitar un retiro se reducen a dos; Bitcoin y transferencia Wire.
Por tener comisiones y retener una petición de registro por más de 5 días, le restamos 3 puntos en nuestra evaluación a este casino.
Si hablamos de promociones, True Fortune ofrece una gran variedad. Eso sí, no hay un bono de bienvenida como tal, sino que hay una selección de bonos entre los cuales debes elegir uno antes de hacer tu primer depósito. Por ejemplo, puedes elegir una bonificación de tu primer depósito del 100% + 20 puntos canjeables.
Este, como otros bonos, no tiene requisitos de apuesta. Sin embargo, el depósito mínimo para participar es alto y para poder retirar posibles ganancias tienes que haber apostado toda la cantidad depositada. Lo que podríamos calificar de un rollover de 1x. Otros bonos llegan a tener un requisito de apuesta de hasta 100x.
Otras promociones disponibles son:
Aquí evaluamos si las normas del casino son claras, y la verdad, sí lo son. Puedes encontrar los T&C de forma rápida, son fáciles de leer y claros en todo momento. Si son justos o no, ya es otra cosa. Por ejemplo, eso de imponer límites de ganancias sobre depósitos menores a 250 USD nos parece algo muy injusto.
A pesar de que el casino no tiene licencia, si se esfuerza en cumplir con su política de KYC (verificación). Antes de retirar dinero debes enviar documentos que prueben tu identidad, aunque no especifican cuáles, lo normal es que te pidan DNI, licencia de conducir o pasaporte.
Las opiniones de True Fortune Casino no estaban equivocadas. Sin dudas, esta no es la mejor opción para poner tu dinero. Pero rescatando lo positivo, podemos decir que la atención al cliente es decente, tienen varios canales de contacto y la cantidad de juegos es aceptable.
Ahora, en el resto de aspectos, True Fortune deja mucho que desear. Los tiempos de pago son muy largos, impone límites de ganancias según la cantidad que deposites y su oferta de bonos, aunque extensa, no es buena. Esta es nuestra opinión personal sobre el casino True Fortune.
Así que, si quieres hacer tu propia investigación, puedes hacerlo y estaremos encantados de que compartas tus opiniones de True Fortune con nosotros.
Live chat is available 24/7. In addition to that you can contanct via Email or Phone - Emailsupport@true-fortune.comFor financial issues contact finance atdocuments@true-fortune.comTelephoneFrance - (+33) (0)1 789 00368Spain - (+34) 91 290 1420International - (+1) 718 732 0154
