Platinum Play Casino Opiniones y Reseña

¿Has escuchado hablar del casino Platinum Play? 

Seguro que sí, por eso estás aquí. Hoy te vamos a dar nuestras opiniones sobre Platinum Play. Además, vamos a evaluar su oferta de juegos, la atención al cliente, métodos de pago, promociones, etc. 

Para empezar, analizamos todas las opiniones que encontramos en internet y nos dan a entender que Platinum Play es confiable. Este casino pertenece al mismo grupo que Royal Vegas Casino, un operador que ya analizamos. 

Por tanto, Platinum Play opera con la misma licencia de juego N.º. 155 C1, otorgada a Baytree Limited por Alderney Gambling Control Commission. Además, el sitio es auditado por eCOGRA y tiene sistemas de seguridad de datos y pagos seguros para mayor protección. Así que, el aspecto de la seguridad es de los más destacados. 

Respecto a la oferta de juegos, ofrece juegos clásicos como las tragamonedas, juegos de mesa y casino en vivo. Echamos en falta los más novedosos juegos de choque y por supuesto, una sección de apuestas deportivas. 

Todo esto y más te lo explicamos en detalle a continuación. 

Las opiniones de los usuarios sobre Platinum Play son muy importantes para evaluar su reputación. Claro, cada opinión que encontramos en foros, portales como Trustpilot y otras páginas especializadas, las analizamos en su contexto y razonamiento. Y es que, hay algunas quejas, sobre el proceso de verificación que no nos parecen justas, ya que es algo que todos los casinos tienen. 

Y hay otras que sí tienen justificación, como la retención de pagos por más de 3 días cuando se usa un método de acreditación inmediata. Sin embargo, en general, la reputación de Platinum Play Casino es buena, no alcanza el máximo en nuestra calificación, pero es un casino honesto. 

No encontramos quejas de fraude sin resolver, y la mayoría de opiniones negativas son sobre aspectos que están muy claros en los términos y condiciones. Así que, no las tomamos como fallas del casino, sino como falta de entendimiento del usuario. 

La plataforma de Platinum Play optó por ser elegante y no les quedó muy bien. El diseño es más básico de lo esperado, con colores opacos que no van acorde con la industria del casino online. Por eso, hemos quitado algunos puntos en nuestra evaluación. 

El sitio es fácil de navegar, al entrar al lobby ves un banner estático con la oferta de bienvenida. Su color gris con rojo opaco y letras en un tono gris oscuro, dificultan un poco la lectura. En la parte superior están las pestañas de contacto, idiomas y el menú desplegable. En la misma pantalla ves el icono del chat en vivo, abajo a la derecha. 

Al hacer scroll, empiezas a ver la oferta de juegos. A diferencia de otros casinos, en primer lugar te aparecen los nuevos y exclusivos. Al lado puedes pulsar en populares, tragamonedas, juegos de mesa y video póker. Si aún no estás registrado, no podrás ver toda la oferta. La página no tiene filtros por proveedor, ni otros avanzamos como para buscar por volatilidad o RTP. 

Al final de la página, en el footer, encuentras las preguntas frecuentes, políticas de privacidad, juego responsable y términos y condiciones generales. 

La cantidad de juegos y la variedad que puedes encontrar en un casino son clave. En las opiniones sobre Platinum Play, la mayoría de usuarios está satisfecha. Hay más de 700 títulos de la mejor calidad, incluyendo los mejores slots, mesas de blackjack y juegos de bingo, así como de rasca y gana. 

Toda la oferta de este operador está a cargo de los mejores desarrolladores de software de la industria. Vas a encontrar los mejores títulos de Pragmatic Play, Evolution, NetEnt y Microgaming, por nombrar algunos. 

Además, todas las alternativas de juegos se trasladan a torneos, donde puedes ingresar de forma gratuita, ya sea en competencias de slots o video póker. 

Para los más atrevidos, el casino en vivo de Platinum Play es la mejor opción para divertirse. Allí hay mesas de juegos populares como el blackjack y el baccarat, cada mesa cuenta con conectividad y elementos de interrelación para una mejor experiencia. Puedes hablar con el crupier y otros jugadores de la mesa que estén conectados al chat. La cantidad de mesas disponibles no supera las 50, pero todas son de buena calidad. 

Ahora, si estás buscando un premio gordo, debes ir a la sección de juegos con bote progresivo. Son 20 juegos nada más, pero la cantidad de dinero acumulada al momento de hacer la reseña superaba los ¡20 millones de dólares! Hay juegos como Mega Moolah y Major Millions. 

Como la oferta de juegos se centra en clásicos, navegar por todas las secciones es muy fácil. En el menú desplegable de arriba tienes todo lo que necesitas. Al abrirse, tienes la opción de juegos de casino y allí verás la opción de tragamonedas, video póker, juegos de mesa, juegos progresivos, raspaditas y juegos casuales. 

Si te preguntas, ¿dónde queda el casino en vivo?, está dentro de la sección de juegos de mesa. Así, cuando optas por jugar blackjack, te aparecen tanto los juegos virtuales como los que son con crupieres reales. 

Y esos son todos los filtros que puedes aplicar. Faltaría mejorar la forma en que están dispuestos los juegos, separando al casino en vivo, por ejemplo. 

Este punto es fundamental al hacer la revisión de un casino online. La atención al cliente puede marcar la diferencia entre una mala y buena experiencia. Por fortuna, en Platinum Play Casino Online, la atención es uno de sus puntos fuertes. 

Aunque, le hemos restado algunos puntos porque solo tiene un medio de contacto, el chat en vivo. Este operador no dispone de un correo electrónico ni de una línea de teléfono. Por eso, han dedicado esfuerzos a que la atención por el chat en directo sea efectiva y eficaz. 

Lo pusimos a prueba y quedamos muy satisfechos. Solo debes pulsar el icono del chat y se abre una ventana para iniciar la conversación. Debes enviar tu email y nombre, luego te atiende un agente y empiezas a comentarle tus dudas. La respuesta es inmediata y los operadores disponibles son amables. 

En nuestra interacción le preguntamos si el casino disponía de live casino, ya que en la oferta principal no se ve si no eres cliente y la respuesta fue positiva y en menos de un minuto. Adjuntamos pruebas. 

Como ves, la respuesta fue rápida y también se observa que el sistema de chat usa Google Translate para la comunicación. 

Como ya hemos dicho, Platinum Play es fiable. El sitio es operado por Baytree Limited, una empresa que tiene el control de otros sitios de juegos online. La licencia con la que puede operar es la número 155 C1, emitida por el regulador Alderney Gambling Control Commission. Este ente se encarga de aportar legalidad al casino en varios países. 

Además, también cuenta con sellos de garantía de juegos justos y cumplimiento de estándares internacionales como el de eCOGRA. Con esto, el sitio demuestra su fiabilidad y seguridad de cara a los usuarios y demás reguladores. 

Los métodos de pagos en Platinum Play son variados y hay para todos los gustos. Además, al ser un casino internacional, en algunos países adapta su oferta de opciones, tanto para depositar como para retirar. Las más populares entre los usuarios son:

• Billeteras electrónicas como Skrill y Neteller. 
• Transferencias bancarias a través de servicios como iDebit. 
• Tarjetas bancarias Visa y Mastercard, de crédito y débito, aunque la de débito Maestro, no es aceptada para retiros. 

De acuerdo a donde te encuentres, puedes elegir una opción u otra. Por ejemplo, para Estados Unidos, lo mejor es usar tarjetas de crédito, mientras que en Latinoamérica las billeteras electrónicas dan más beneficios. 

Para realizar tu primer depósito en Platinum Play Casino, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Al entrar, encontrarás un mensaje invitándote a añadir fondos a tu cuenta. Selecciona “Sí” y luego haz clic en “Banco”.

En la página de depósitos, tras confirmar que estás en un entorno de transacciones seguras, podrás elegir cómo depositar tu dinero, ya sea por transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito o mediante otras opciones que el casino ofrece.

El depósito mínimo permitido es de 10 USD y, sin importar el método, el dinero se añade a tu cuenta al instante. Los límites de depósito varían; por ejemplo, con tarjetas el límite es de 3,000 USD sin necesidad de verificar tu cuenta, pero si la verificas, este límite aumenta a 5,000 USD. Eso sí, si quieres depositar más de 3,000 USD debes estar verificado en el casino. 

Retirar tu dinero en Platinum Play es un proceso sencillo. Comienza igual que cuando haces un depósito, pero ahora selecciona "Retiro". Indica cuánto quieres sacar y elige el método de pago que más te convenga y esté disponible en tu país. 

Recuerda, cada opción de pago tiene sus tiempos. El casino espera 24 horas antes de procesar el retiro, por si cambias de opinión, algo que ha generado quejas por parte de los usuarios. 

Con transferencias, recibirás tu dinero hasta en 3 días, mientras que con billeteras electrónicas, solo toma 1 día.

El monto mínimo para retirar es de 10 USD, y el máximo semanal es de 4,000 USD, siempre que quieras retirar una cantidad que sea al menos 5 veces lo que has depositado en el casino y sus afiliados en todo tu tiempo como usuario activo. 

Antes de retirar, debes verificar tu cuenta con un documento válido, como tu pasaporte o licencia de conducir. En algunos casos, el casino también te puede pedir pruebas de tus ingresos, de residencia y de propiedad del método de pago elegido. 

En Platinum Play hay promociones para todo tipo de usuario, no importa si eres nuevo o jugador regular. Para los recién llegados, el bono de bienvenida es de 800 USD por los primeros 3 depósitos. Con el primero te dan un máximo de 400 USD y con los otros dos, el resto. Además, también te regalan 10 giros gratis diarios para que participes en el premio de 1 millón de dólares. 

Pero no es lo único, ya que con solo registrarte a su newsletter también vas a recibir ofertas y promociones semanales. Entre los más destacados están:

• Giros gratis
• Bonos por depósito
• Oferta para nuevos juegos
• Multiplicadores de puntos de fidelidad

También debemos mencionar el programa de fidelidad, y por solo abrir tu cuenta, el casino te da 2500 puntos para que empieces a disfrutar de los beneficios. Asimismo, tiene un club VIP al que solo entras con invitación y ofrece beneficios y ofertas exclusivas. 

El casino Platinum Play establece términos y condiciones de forma transparente. Al pie de su página web, en una sección dedicada, encontrarás todos los detalles importantes. Es crucial que leas con atención las reglas de cada apartado para entender qué está permitido y qué no.

Para verificar tu cuenta, especialmente si deseas retirar sumas considerables, el proceso puede ser riguroso. Normalmente, se solicita un documento de identidad. Dependiendo de los requerimientos de la plataforma, podrían pedirte también comprobantes de residencia, ingresos y titularidad del método de pago que utilices.

Antes de redactar nuestra reseña sobre Platinum Play, revisamos varias opiniones. Lo que más nos preocupó eran las quejas sobre la retención de dinero, pero resulta que es un proceso habitual del casino y está muy claro en sus políticas. 

Por otro lado, el casino nos pareció bastante completo. Ofrecen una amplia variedad de tragamonedas, juegos de mesa populares y un sobresaliente casino en vivo. Además, destacan por sus métodos de pago, que se adaptan bien a las distintas regiones donde operan.

En términos de legalidad, seguridad y fiabilidad, Platinum Play brilla. Cuenta con la licencia de una autoridad reguladora reconocida y sellos de auditorías independientes que aseguran la transparencia de su sitio web y juegos.

Estas son nuestras opiniones sobre Platinum Play. Te animamos a investigar por tu cuenta y experimentar directamente lo que este casino tiene para ofrecer.